Психолог Матари посоветовала, как направить конфликты в конструктивное русло

Общение с конфликтными людьми можно построить, применив ряд правил конструктивного диалога, рассказал в интервью изданию aif.ru психолог Анна Матари. По ее словам, наиболее частой причиной негативных эмоций от отношений с конкретным человеком является персонализация, которую можно и нужно избегать.

Как объясняет психолог, предконфликтная ситуация сама по себе может быть нейтральной, или в ней может быть внешний стимул, вызывающий эмоциональную реакцию. Например, если начальник критикует сотрудника по утрам, то может возникнуть представление о его неэффективности и бесполезности, хотя причиной ухудшения настроения начальника является утренняя ссора с женой, но сотрудник персонализировал эмоции других людей и присвоил их себе.

«У вас может возникнуть желание защищаться, что обычно приводит к ответной агрессии (активной или пассивной). Чтобы этого не произошло, необходимо перестать воспринимать негативную реакцию собеседника на ваш счет. <…> Как только мы перестанем персонализировать эмоции и слова других людей, нам будет легче с ними разговаривать, мы перестанем реагировать на негатив и начнем относиться к нему более спокойно, что откроет путь к конструктивному диалогу», — посоветовал специалист.

По ее словам, вы не должны бояться конфликтов, но необходимо конфликтовать конструктивно, контролируя свои эмоции. Поэтому важно стараться не обижаться, потому что каждая обида ограничивает свободу. Если чувство обиды все еще присутствует, вы должны мысленно разорвать состояние, сделав несколько глубоких вдохов и выдохов, представив, что между вами и вашим противником протянута невидимая нить.

Эксперт отметила, что достигнутый компромисс должен быть согласован обеими сторонами, так как если разрешение конфликта окажется ложным, то внутреннее напряжение позволит даст знать о себе в будущем.

Ранее «Медздрав.Инфо» сообщал о том, что чрезмерная тактильность, с которой человек хочет взаимодействовать с другими людьми и исследовать мир на ощупь, может быть связана с генетической предрасположенностью.