Как правильно говорить «нет» и оставаться в ладах с собой

Философ Тал Бен-Шахар сказал в свое время: «Иногда «да», сказанное другому, — это «нет», сказанное себе». Как же нам научиться отказывать людям?

Все мы хоть раз в жизни оказывались в ситуации, когда просьбу выполнить не только не хочется, но иногда невозможно. Иногда нужно уметь отказать человеку, даже если это его обидит. И вот почему. Человек со здоровой психикой, адекватной самооценкой хорошо разбирается в своих чувствах, эмоциях, желаниях, потребностях и старается не делать и не говорить того, что ему не выгодно, не нравится или претит его жизненным принципам. А вот у людей, не уверенных в себе, часто возникают проблемы с отказом кому-либо в чем-либо.

Причины невозможности сказать «нет»

В. Гут, разработчик адаптивного интеллекта, называет несколько причин, по которым нам иногда сложно отказать в просьбе друзьям, родным, коллегам и даже незнакомцам на улице.

Вот эти причины:

— нежелание поставить своим отказом человека в неловкое положение;

— старание быть вежливым;

— нам часто проще согласиться на просьбу, чем объяснить, почему мы не можем ее выполнить;

— присутствие страха ссоры (некоторые люди в силу своего психотипа не любят конфликты, стараются избегать их любой ценой). Чтобы избежать конфронтации с оппонентом, они готовы на все;

— существует установка, что помогать правильно;

— боимся прослыть среди окружающих (друзей, родных и коллег) эгоистами.

Прежде чем в очередной раз сказать «да» на предложение, которое совсем не нравится, нужно обратиться к своему внутреннему миру и поразмыслить, чем мы в этот момент руководствуемся. Часто люди стесняются отказать из-за возникающего у них чувства вины — это уже особенности воспитания.

Если с детства ребенка часто ругают за то, что он мало делает, поступает неправильно, по мере взросления вырабатывается стереотип, который не дает ему свободы действий. Родители часто учат детей, что нельзя перечить взрослым, но не объясняют, как отказать вежливо, не обижая просителя. Иногда в абсолют вводят модель поведения «послушного ребенка», который выполняет все просьбы и требования. Если же малыш в какой-то момент не соответствует этой модели, незамедлительно следует негативная реакция со стороны родителей, иногда даже игнорирование и отвержение такого поведения.

Иногда отказывать не представляется возможным:

— если от вашего согласия зависит ваша карьера;

— речь идет о здоровье или жизни человека;

— под угрозой взаимоотношения с близким человеком и т. д.

Взрослое поведение — это выполнение некоторых вещей, которые не хочется делать, но это необходимо.

Но если мы соглашаемся на какие-то действия, которые нам претят, а мы можем отказаться без особого ущерба для себя, но выполняем их, стиснув зубы, то это чревато неприятными последствиями.

Зачем нам нужно уметь отказывать

— по результатом исследований Калифорнийского университета выяснилось, что человек, который часто соглашается выполнить просьбы других людей, чаще рискует стать жертвой мошенников;

— к побочным эффектам относится выгорание — если человек часто соглашается остаться на сверхурочную работу, он быстрее выгорает профессионально, теряет баланс между личными и деловыми отношениями;

— умение говорит «нет» не делает из вас плохого человека, напротив, вселяет уверенность в себя. Ведь окружающие перестают воспринимать вас как безотказного слабака и начинают ценить ваше время и силы.

Как грамотно отказать в просьбе, которую вы не можете или по определенным причинам не хотите выполнить

— если у вас действительно нет времени или возможностей выполнить просьбу и вы просто хотите своим согласием сделать приятное даже в ущерб своим интересам — смело говорите «нет». Самое главное в такой ситуации — честно признаться себе, почему вы не хотите заниматься предложенным вам делом;

— доброжелательно донести до оппонента причины отказа — в этом на самом деле нет ничего сложного. Озвучив реальные причины отказа вежливо, вы даже не обидите человека, обратившегося к вам с просьбой. Главное — вежливо извиниться, предложить альтернативу, если это возможно. Ни в коем случае не оправдывайтесь. Но если вам проще придумать отговорку, чем объяснять причину отказа, это тоже допустимо;

— не берите на себя ответственность за чувства и настроение другого человека, вы имеете полное право отказать — это не вы, а вас просят об одолжении, и ваше право согласиться или отказать.

Отказ не делает вас плохим и неприятным человеком. Напротив, умение говорить «нет» — это один из важнейших навыков, которыми мы можем овладеть. Это повышает самооценку, эффективность, улучшает отношения с окружающими и придает уверенность в себе.

Существует несколько психологических техник, которые научат вас отказывать, не обижая просителя и сохраняя свое достоинство:

Поймите причину своего соглашательства

Главная причина, по которой мы не отказываем близким и не очень людям — желание заслужить внимание и любовь. Все на свете хотят, чтобы их любили. Некоторые из нас думают, что выполняя любые просьбы, угождая другому человеку, мы заслужим его симпатию и любовь. Это, к сожалению, не так — ни одного человека еще не полюбили за то, что он всегда говорит «да». Чаще всего неумение отказывать связано с низкой самооценкой. Поэтому нужно в первую очередь научиться уважать и любить себя.

Возьмите время подумать

Если вам по каким-либо причинам трудно сразу отказать человеку, лучше сказать: «Я подумаю и отвечу позже», — и за это время морально подготовиться к отказу и сообщить просителю о своем решении.

Установите фильтр

Нужно определить для себя, насколько важной будет просьба — человек должен убедить вас в необходимости вашего согласия. Если это ничего не значащая мелочная просьба, отговоритесь занятостью и попросите связаться с вами через день или два. В большинстве случаев этот человек вас больше не побеспокоит.

Подберите компромисс

Можно не отказывать людям напрямую, а подобрать жесткий, но удобный для вас компромисс. Например, друзья хотят с вами встретиться в бассейне, а вы собираетесь в театр. Предложите им пойти с вами, если это действительно друзья, они согласятся на ваши условия, если же нет, то значит, эти люди не так важны для вас, и отказ был оправдан.

Самые неприятные просители — манипуляторы. В ответ на отказ от них можно услышать: «Но мы же друзья» или «Я был о тебе лучшего мнения». От таких людей нужно просто избавляться, переставать общаться с ними. Они ради своей выгоды способны на манипуляции, злые и жестокие. Вам с такими «друзьями» не по пути.

Здоровое общество начинается с любви и уважения к себе. Человек, уважающий себя, уважает другого человека. Человек, который любит себя, способен любить других. Человек, который живет в гармонии с самим собой, может бескорыстно и с чистой совестью помогать тем, кому это действительно необходимо. Разумный эгоизм — это необходимое качество для любого человека.

Говоря об умении отказать, мы имеем в виду те случаи, когда нами манипулируют для своей выгоды и когда мы ставим приоритеты других людей выше своих собственных.

Не умея говорить «нет» мы теряем уверенность в себе и внутреннюю свободу. Безотказных людей почти всегда считают слабохарактерными, и отношение окружающих к ним соответствующее. Можно никогда не говорить «нет», но так и не стать хорошим человеком с собственных глазах и в глазах окружающих. Самооценка и чувство собственного достоинства не зависят от того, насколько часто мы выполняем просьбы других людей в ущерб себе. И они нисколько не страдают, если мы отказываем кому-либо. Не говоря «нет», мы тратим свое время, силы, эмоции на других в ущерб себе, тогда как можно было использовать это время и силы для своих целей.

Невозможность отказа вызывает у человека ощущение загнанности и безысходности. Умение отказывать, напротив, делает человека уверенным в себе, повышает его самооценку. Безотказными людьми проще манипулировать, что также не прибавляет уверенности в себе. Безотказность приводит к эмоциональному рабству и зависимости от других людей. Помните, что помогать другим можно только тогда, когда для этого есть желание, возможность и ресурсы.

В психологии существует правило — не быть «спасателем». В его основе лежат последовательные шаги:

1. Когда вы соглашаетесь кому-либо помочь, нужно сначала оценить свои возможности, спросить себя: «Могу ли я оказать эту помощь?» Если вы понимаете, что не сможете выполнить просьбу, можно и нужно сказать «нет».

2. Тренируйтесь говорить «нет» перед зеркалом. Придумайте подходящие для вас фразы:

— мне нужно подумать, сейчас нет такой возможности;

— извини, но я пока не могу выполнить твою просьбу;

— к сожалению, я не могу одолжить тебе требуемую сумму, но могу одолжить меньше;

— давай вместе подумаем об альтернативном решении.

Помните: уметь говорить «нет» —  это не значит отказывать всем и всегда, людям важно и нужно помогать по мере сил и возможностей. Но всегда нужно анализировать ситуацию и действовать в соответствии с выводами и собственными принципами. Помните, у вас всегда есть право сказать «нет», пользуйтесь этим правом во благо себе и другим.