Врач Соломахина: Опция «мне просто спросить» экономит время врача и пациента

Стремительное развитие телемедицины стало одним из ведущих трендов здравоохранения в последние годы. Лед растоплен, пациенты уже не так скептически настроены, как было в начале становления и внедрения новых технологий. Какие удобства и возможности предоставляет телемедицина, Медздрав.Инфо рассказывает врач, кандидат медицинских наук Анна Соломахина.

Саверский сравнил частные медклиники с ЧВК

Отличия от других платформ

Современный мир предлагает множество вариаций дистанционного общения, и кажется, что человек может вести общение с врачом через любые мессенджеры. Но важно понимать, что:

— такой способ не законен. Только обязательная регистрация врача и пациента на официальном сайте или портале является гарантией квалифицированной консультации, полноценного онлайн-приема и т. д.

— медицинская клиника или организация должна быть подключена к Единой государственной информационной системе в сфере здравоохранения (ЕГИСЗ). В этом случае видеозапись и полученные от врача рекомендации автоматически сохраняются в электронной медкарте;

— каналы передачи любых данных должны быть под надежной защитой;

— при проведении консультации с помощью сторонних платформ в случае некорректного диагноза и лечения привлечь врача к ответственности будет трудно.

Режим онлайн и омни-пациенты

Сегодня практически все врачи могут проводить онлайн-приемы. Чем же так хороша телемедицина и какие топ-услуги наиболее востребованы среди пациентов?

1. Появился и уверенно вошел в практику термин омниканальность. Применительно к медицине это означает активное использование как личной, так и заочной медицины. Омни-пациент — это гибкость и широта возможностей. Кроме визитов к врачу и онлайн-приемов, такой пациент знает, что такое профилактика. Используются различные приложения, устройства для контроля давления, сахара в крови, подсчета калорий и многое другое. Такой подход способствует развитию и привлечению внимания к персонализированной медицине — а это актуальный курс современной системы здравоохранения.

2. Омни-пациенты комбинируют очные и онлайн-приемы. Это экономит время, финансы (услуги телемедицины, как правило, дешевле), позволяет быть под наблюдением профессионального врача, даже если пациент живет вдалеке от мегаполиса. В некоторых случаях можно начинать общение с онлайн-встречи.

К примеру, если человек не может по симптомам понять, к какому врачу следует обратиться. Врач снимет тревожность, назначит необходимые анализы, поможет с рекомендациями по основным обследованиям, проконсультирует после оперативного вмешательства и поможет подобрать аналоги выписанных лекарств. После очного визита к врачу продолжать дистанционное лечение удобно мамам с детьми. Чтобы не везти малыша в клинику и не «цеплять» новые вирусы, можно получать по почте анализы, комментарии врача по лечению и электронные рецепты для покупки лекарств.

Ментальное здоровье

Забота о ментальном здоровье — один из наиболее ярких трендов современности. Большую популярность имеет психологическая и психотерапевтическая помощь. Теперь в любое время, в любой комфортной для пациента обстановке можно пообщаться со специалистом и обсудить все, что волнует, тревожит, вызывает страхи, способствует выгоранию и т. д.

Легко получить документы

Телемедицина упрощает сбор документации. Не нужно тратить время на поход в клинику — можно дистанционно запросить чеки и нужные бумаги для налогового вычета, закрыть больничный лист, получить выписной эпикриз и т. д. Если пройдено обследование и сданы анализы, нет необходимости ехать к врачу — телемедицина применяется для расшифровки КТ, снимков в формате 2D и 3D. Это экономит драгоценное время и помогает быстрее поставить диагноз.

Широкий выбор врачей

Теперь у пациентов есть возможность получить второе и третье мнение, если это необходимо и если диагноз вызывает сомнения.
Телемедицина становится удобным и оптимальным форматом для компаний с широкой географией. Цифровой аналог ДМС уже применяется во многих крупных фирмах.

Все под контролем

Сопровождение пациента, мониторинг его здоровья, контроль приема лекарств и пополнение новыми данными электронной карты — возможности растут с каждым днем. И врачи, и пациенты могут хранить медицинские файлы и все документы в приложениях — это безопасно и удобно.

Мне просто спросить

Уже запущены цифровые консьерж-сервисы, которые помогают клинике и пациенту взаимодействовать. Например, есть опция «мне просто спросить», где цифровой помощник дает адекватные ответы на вопросы. Также возможен мониторинг состояния здоровья, составление корректного маршрута по диагностике и обследованию, индивидуальный план по поддержанию ЗОЖ.

Но надо понимать, что по-прежнему для постановки диагноза и открытия больничного листа нужен очный прием у врача. Дальше продолжать общение, корректировать план лечения можно уже онлайн.

Стоит только попробовать

Развитие и возможности телемедицины на сегодняшний день привели к таким данным: если пациент хоть раз воспользовался онлайн-консультацией, то он становится регулярным пользователем подобного формата. Также это приводит к тому, что рынок различных медицинских гаджетов растет и они все больше интегрируются в удобные и комфортные для пациента телемедицинские решения.

Ранее Лига пациентов назвала области, где искусственный интеллект спасает жизни. А вот многие медики относятся к возможностям ИИ скептически, считая, что данной системе еще надо многому учиться. Так, глава Лиги врачей Семен Гальперин сравнил искусственный интеллект в медицине с «начитанным дилетантом».