«Тайные пациенты» проверят качество сервиса в медицинских учреждениях Сахалинской области

Министерство здравоохранения региона в этом году планирует улучшить качество услуг в медицинских учреждениях. Один из инструментов улучшения этого аспекта называется «тайные пациенты». Специалисты департамента входят в роль для проверки качества оказываемых услуг. Так, по словам чиновника, на Сахалине основной проблемой, требующей внимания в медицине, является работа системы 1-300. В частности, это повышение качества и доступности услуг за счет поиска новых технологий. Еще одно важное направление — диспансерное наблюдение.

«В этом году мы поднимаем диспансерное наблюдение на новый качественный уровень. Не путайте это с физическим осмотром — это разные вещи. Диспансерное наблюдение — это когда человек знает все о своем здоровье. В нашей электронной базе данных он отображается как человек, требующий личного внимания. У нас более 140 тысяч таких людей и пациентов, И никто не может выполнять такую работу вручную, поэтому нам помогает цифровизация, которая в последние годы повысила уровень качества. Сегодня компьютер подскажет человеку, когда прийти на прием по его заболеванию, по какой программе, в какой день и для каких видов диагностики», — рассказал Владимир Ющук.

В этом году региональное правительство решило разделить всю работу министерства здравоохранения на два основных компонента: клинику и услуги, как сообщает Sakh.online.

«Часто эти два момента переплетаются и влияют друг на друга. Что касается обслуживания, то, как мы понимаем, услуга — это удобное размещение, зоны, где можно удобно ожидать приема врача, кабинет врача, где эргономично расположены диван, стол специалиста и другие предметы. Еще один аспект деятельности — дружба сотрудников. Мы решили, что в этом году поднимем сервис на более высокий уровень», — сказал чиновник.

Ранее «Медздрав.Инфо» сообщал о том, что Правительство РФ утвердило план мероприятий по борьбе с гепатитом C.